为了推行“优质化、品牌化、诚信服务”的宗旨，不断地发展和提高我中心的服务质量，特制订以下准则，请中心各位教员自觉遵守：
一、
作为南思家教网的教员，必须全力维护中心的声誉。严禁任何有损形象的行为。否则，取消本中心教员资格。
二、
作为家教教员，必须做到为人师表，严格要求自己。
三、
主动与学员（家长）配合，提高学员的学习成绩和综合素质。这是作为南思家教中心教员的基本职责，必须恪守！
四、
衣着得体，不宜穿奇装异服，更不宜浓妆艳抹；行为举止要符合一个教员的身份。
五、
在家教的过程中，不要抽烟，没有特殊情况要尽量不使用通讯工具。
六、
家教时间的安排，不能随意性太大。如果万一有事耽搁，要事先通知家长或学员，必要时事后可做出必要的解释。要尊重学员家长，与学生学习有关的有些要求可以和学员家长主动沟通。
七、
在教学方法上，要根据各个孩子的特点，实施因材施教、因势利导的原则。绝不要采取“填鸭式”的满堂灌，而应采取启发式教学、开放式方法教学。
八、
如遇到一些比较棘手的问题，可以反馈给我们，以求得到我们的指导，共同解决所遇到的问题。我们将由专门的小组共同研究有效的教育方法。有时，绝对不要盲目从事，以避免不必要的麻烦和造成客户的损失！
九、
待人应该不卑不亢，要表现一个大学生（或教师）应有的素养和精神风貌！有些问题的处理应该随机应变，灵活机智。
十、及时向南思家教中心反馈有关家教的近期情况。
做家教服务流程：
1.南思家教中心（以下简称“家教中心”）根据家教定单信息的要求，选择最合适的教员，告知该家教服务的详细信息以及要求。
2.教员在得到详细要求信息以后，有义务判断自己是否有能力并且是否愿意执行该家教服务
3.教员如果对家教的内容以及各项要求，薪酬没有问题，必须向家教中心负责人做出肯定的保证。
4.家教中心把教员推荐给学员，并约定面试时间。
5.教员到家教中心缴纳信息服务费，并获得学员的联系方式，尽快联系学员确定面试事宜。
6.如果家教服务因为"非教员主观原因"而导致家教服务失败，家教中心退还所有的信息服务费。
7.如果家教服务因为"教员主观原因"导致家教服务失败，家教中心不需退还教员信息服务。本中心有权向教员和家长核实情况后作出相应结论）
8.如果家教服务意外中断，那么按中断服务处理流程计算需要退还的信息服务费。
家教费用构成：
1.家教中介费=手续费(20元)+信息费+家长会员费（30元，该费用每年只需交一次）。其中信息费一年内首次做家教收取30元，其余收20元。如果是艺术或其他非普通类家教收取一次家教费用作为信息费。如果是学校招教员或者涉外家教等其他特殊情况，则酌情收取信息费。
2.手续费在家教意外中断后不退还(但本中心可以继续为该教员提供一次成功家教信息，如果该教员明确表示不需要本中心为其提供家教服务，则这个家教过程结束，手续费不退)
3.信息费在家教意外中断后按下面的规定执行。
家教意外中断信息费退回比率算法：
1.假设教员领取到的所有家教薪水为a元，交纳的信息费为b元
2.如果 a <= （b×1/2） 则退回所有信息费a。
3.如果（b×1/2）< a<=2×b 则退回一半信息费 b× 50%
4.如果a>b×2,则不退回信息费。
何谓"非教员主观原因导致服务失败"？
答：学员突然改变主意，不想请家教了，或者学员提出一些之前没有提出的刻薄的要求，教员认为无法接受的，学员单方面改变约定的协议，比如降低时薪等情况，教员觉得无法接受的。
何谓"教员主观原因导致服务失败"？
答：以下情况定义为"教员主观原因导致服务失败"
1.教员没有及时联系学员，比如在家教中心给与联系方式后没有在24小时内联系学员，导致服务失败。
2.教员隐瞒或者给家教中心提供虚假的个人信息。
3.教员未经家教中心同意，私自将家教信息转让给他人。
4.在家教中心有明确告知教员所有的家教要求，包括地点，时间安排，时薪等，教员已经向家教中心表示可以接受的情况下，教员仍因以上条件不满意而反悔导致家教失败。
"教员主观原因导致服务失败"必须承担什么责任？
答：如教员主观原因导致服务失败，教员必须负全责。家教中心有权不退回其之前所交纳的中介费。
（其他不明问题，请咨询家教中心工作人员。如果遇到特殊情况而上述说明未能包含时，家教中心将与教员本着相互理解的态度协商解决。）
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